Semua pekerjaan mempunyai nilai. Jadi apapun pekerjaannya kita merupakan orang yang berharga. Sehingga tidak ada perbedaan antara Dosen dan Pegawai. Jangan sampai yang menjadi pegawai merasa lebih rendah karena masing-masing mempunyai fungsi yang berbeda dalam memberikan pelayanan prima, demikian ungkap Dhimas Prasetyo Direktur PT Little Bee Edutaiment pada acara Pelatihan peningkatan layanan kinerja Dosen dan Pegawai Fakultas Ilmu Sosial (FIS) dan Fakultas Ekonomi (FE) Universitas Negeri Yogyakarta (UNY) Sabtu (29/10) di Hotel Cakra Kusuma Yogyakarta. Diikuti sejumlah 108 peserta terdiri dari Dosen dan Pegawai FIS dan FE UNY. Pelatihan juga menghadirkan Dr. Bagus Riyono, MA Dosen Psikologi Universitas Gadjah Mada Yogyakarta. Acara juga dihadiri Wakil Dekan I, Wakil Dekan II, Kepala Jurusan/Prodi, Kepala Bagian Tata Usaha dan Kasubag di lingkungan FIS dan FE UNY.

“Kehidupan” tidak terjadi begitu saja kepada kita. Kehidupan adalah serangkaian pilihan dan bagaimana kita merespon setiap situasi yang terjadi. Di dalam kehidupan kita pasti ada kompetisi. Kompetisi berarti bersiap menjadi diri terbaik bagi kita. Perlakukan persaingan secara “wajar”, persaingan bukan berarti perang. Persaingan berarti belajar, persaingan berarti menyiapkan dan artinya menjadi diri terbaik bagi kita. Dalam dunia yang kompetitif ini kalau kita hanya menyelesaikan pekerjaan seperlunya kita akan terdepak, ujar Dhimas.

Menurut Bagus, layanan prima adalah memberikan kepada penerima jasa apa yang betul-betul mereka butuhkan dan inginkan, bukan memberikan apa yang kita pikir dibutuhkan oleh mereka. Adapun tingkatan pelayanan prima antara lain; memenuhi kebutuhan dasar dari penerima jasa, memenuhi harapan penerima jasa dan melebihi harapan penerima jasa, memberikan lebih dari apa yang mereka harapan sebelumnya.

Empat perilaku kunci diantaranya; penuh perhatian, kemampuan “problem solving”, spontan fleksibel dan mampu melakukan perbaikan atas kesalahan. Ingat “sebaik-baik manusia adalah yang paling bermanfaat bagi orang lain” , ucapnya.

Sedangkan Prof Dr. Ajat Sudrajat, M.Ag. Dekan FIS UNY saat membuka acara menyampaikan, ketika menempatkan kepada pihak lain, dengan didasari oleh panggilan jiwa dan suasana hati sebagai ungkapan pengabdiannya (peribadatannya) kepada Allah SWT, maka yang akan keluar di awal interaksi kita dengan siapa pun dalam posisi apapun adalah dengan senyuman.

Senyuman merupakan penanda dari cerminan keikhlasan suasana jiwa kita dalam melakukan interaksi atau layanan. Ketika layanan dan interaksi dilakukan atas dasar keikhlasan, maka orang lain akan merasakan nikmat dan manfaat dari layanan yang diberikan. Sebaik-baiknya manusia adalah yang manusia yang bermanfaat untuk orang lain. Dengan demikian layanan yang kita berikan “bermakna untuk diri sendiri dan bermanfaat bagi orang lain”, tandas Ajat. (Isti)

"Adapun arah pengembangan industri kreatif di antaranya; menciptakan lapangan kerja dan kegiatan yang bernilai ekonomi tinggi bagi masyarakat, memperkuat kemampuan masyarakat untuk berdiri sendiri dalam perekonomian nasional, mengembangkan keahlian tradisional, sumber daya, mendayagunakan tenaga kerja lokal, mengembangkan sumber daya manusia dan mendorong kreativitas dan inovasi masyarakat, terutama dalam mengembangkan produk lokal yang bersumber dari kekayaan budaya dan tradisi masyarakat," ungkap Busharmaidi.

Hal yang sama diungkapkan Prof. Indra Bastian, Ph.D., MBA, Akt Guru Besar FEB UGM, Ekonomi kreatif dapat mendatangkan dua keuntungan secara bersamaan yaitu pertumbuhan ekonomi yang pro rakyat dan penguatan identitas budaya lokal yang memperkaya identitas nasional secara nyata.

Indra juga mengatakan, dalam misi untuk mendorong masyarakat menjadi wirausahawan baru yang sukses sehingga menciptakan banyak lapangan kerja baru yang menyerap pengangguran di Indonesia, konsep ekonomi kreatif dirasa paling tepat ditanamkan pada pemikiran masyarakat dalam memberi motivasi untuk berwirausaha karena untuk berwirausaha dengan konsep ekonomi kreatif, ide adalah modal utama.

“Kesalahan paling fundamental pada membangun kemandirian ekonomi dengan berbasis kreativitas terdapat pada mindset/pola pikir”, ucap M. Arief Budiman Manajer Direktur PT Petakumpet.

Acara diakhiri dengan pengumuman pemenang Lomba Karya Tulis Ilmiah (LKTI) UNY Accounting Days 2011 tingkat nasional yang merupakan satu rangkaian acara Seminar Nasional yaitu; Juara I Universitas Brawijaya dengan judul “Batik Twister” Upaya Pengembangan Industri Kreatif Baju Batik Melalui Transformasi Design dengan Memunculkan Basis Combination Of Philosophy”, Juara II Binus University dengan judul “Strategi Pengembangan Industri Kreatif Tangan Berbasis Limbah Dua Bahan Alami di Indonesia dalam Menghadapi Persaingan Global” dan Juara III Universitas Airlangga dengan Judul “Upaya Optimalisasi Pengembangan Klaster Batik Tulis Jetis Sidoarjo melalui Pendekatan Porter’s Diamond Model”. (Isti)

Dalam sambutan selamat datang Wakil Dekan III FE UNY Siswanto, M.Pd. menyampaikan ucapan terimakasih atas kunjungannya ke FE UNY, selain itu juga menyampaikan mohon maaf bila kondisi gedung FE UNY masih berantakan karena dalam taraf penataan persiapan fisik yang mana FE UNY ini baru saja lahir pada 22 Juni 2011.

Namun harapannya apa yang menjadi tujuan dari KKL Universitas Kanjuruhan Malang dapat terlayani dan jalinan kerjasama dengan Jurusan Pendidikan Ekonomi Universitas Kanjuruhan Malang bisa berlanjut di kemudian hari. Acara dilanjutkan dengan diskusi yang dipandu Ketua Jurusan Pendidikan Ekonomi FE UNY Ali Muhson, M.Pd. (Isti)

Sedangkan Moerdiyanto pada kesempatan tersebut mengatakan kedua program tersebut termasuk dalam Program 100 hari di bawah Kepemimpinan Dekanat FE UNY. “Dalam waktu satu minggu kedua program tersebut sudah terwujud, tentu tidak lepas dari kerja keras dan dukungan dari semua pihak baik itu Pimpinan maupun Tenaga Administrasi," ujarnya.

Moerdiyanto juga menambahkan bahwa dalam institusi yang bergerak dalam bidang layanan penyelenggaraan pendidikan kepada masyarakat, website dimanfaatkan sebagai sarana penyampaian atau perluasan informasi dan komunikasi antara penyelenggara pendidikan dengan masyarakat. Sehingga di manapun lokasi masyarakat di seluruh penjuru dunia ini akan merasa dekat dengan institusi kita. Selain itu website juga menjadi sarana utama dalam meningkatkan citra dan kualitas penyelenggaraan layanan pendidikan. Untuk itu website FE UNY diharapkan selalu menyajikan informasi terbaru atau update sehingga mampu memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan masyarakat.

Sementara Dekan FE UNY Dr. Sugiharsono, M.Si. mengatakan terkait dengan layanan akademik pada mahasiswa perlu adanya penyederhanaan pengurusan administrasi. Selain itu guna menuju layanan terpadu online FE UNY telah meluncurkan program SIKAFE yang memuat fasilitas antara lain pembuatan jadwal kuliah semester, pembuatan Surat Keputusan (SK) mengajar dosen sekaligus link ke daftar honorarium, permohonan surat ijin survey dari Jurusan dan Surat Ijin Survey dari Dekanat, permohonan SK pembimbing skripsi, penguji, bebas teori, yudisium, laporan data kelulusan dan surat-surat yang terkait dengan keperluan mahasiswa. "Untuk membuka layanan SIKAFE mahasiswa bisa mengakses dengan alamat http://simas.fe.uny.ac.id," demikian sambutan Sugiharsono saat melaunching SIKAFE. (Isti/ls)